Menjabarkan empat jenis utilitas yang diberikan oleh produksi dan menjelaskan dua klasifikasi proses operasi

Menjabarkan empat jenis utilitas yang diberikan oleh produksi dan menjelaskan dua klasifikasi proses operasi.

Produk memberikan bisnis hasil ekonomi: laba, upah, dan barang yang dibeli dari perusahaan lain. Mereka juga memberikan pelanggan utilitas-kemampuan produk untuk memuaskan keinginan manusia. 

Ada empat jenis utilitas yang berbasiskan produksi: 

• (1) Utilitas waktu. Produksi membuat produk tersedia ketika pelanggan menginginkannya. 
• (2) Utilitas tempat: Produk membuat produk tersedia di mana produk-produk itu nyaman bagi pelanggan. 
• (3) Utilitas kepemilikan: Produksi membuat produk tersedia bagi pelanggan untuk dimiliki atau digunakan. 
• (4) Utilitas bentuk: Dengan mengubah bahan baku menjadi barang jadi, produksi membuat produk tersedia di tempat pertama.

Proses operasi adalah perangkat metode dan teknologi yang digunakan dalam produksi barang atau jasa. 

Ada dua jenis proses operasi untuk barang: 

• (1) Proses analitis memecahkan sumber daya ke dalam komponen-komponen. 
• (2) Proses sintetis menggabungkan bahan mentah untuk memproduksi produk jadi. 

Kita mengklasifikasi jasa menurut keluasan kontak pelanggan: 

• (1) Proses kontak tinggi: Untuk menerima layanan dalam sistem kontak tinggi, pelanggan harus merupakan bagian dari sistem. 
• (2) Proses kontak-rendah: Dalam sistem kontak-rendah, pelanggan tidak berada dalam kontak dengan penyedia walaupun layanan dilaksanakan.