Lokasi/Koordinat di Menu Tambah IDPEL PLN Mobile Tidak Update? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya (Tanpa Fake GPS)

Diperbarui: 15 Desember 2025

Ringkasan cepat:

• Kasus paling umum: izin lokasi (Location) belum diizinkan, GPS mati, atau akurasi lokasi rendah.
• Solusi resmi yang sering berhasil: izinkan akses lokasi → nyalakan GPS akurasi tinggi → klik titik lokasi lalu cari manual bila masih tidak update.
• Hindari fake GPS/mock location. Selain berisiko akun bermasalah, ini termasuk bentuk ketidakjujuran.

Daftar isi

• Kapan masalah lokasi tidak update perlu segera ditangani?
• Apa maksud “lokasi/koordinat tidak update” di menu Tambah IDPEL?
• Penyebab paling sering
• Syarat sebelum mencoba perbaikan
• Langkah mengatasi lokasi/koordinat PLN Mobile tidak update
• Tips agar lokasi lebih akurat
• Risiko yang perlu diwaspadai
• FAQ
• Baca juga di Beginisob.com

Kapan masalah lokasi tidak update perlu segera ditangani?

Biasanya masalah ini tidak berbahaya, tapi perlu segera ditangani jika:

• Anda sedang menambah IDPEL/nomor meter untuk urusan penting (pengaduan, cek tagihan, layanan tertentu).
• Lokasi yang tampil jauh sekali dari titik yang benar, sehingga Anda khawatir data pelanggan/layanan jadi salah.
• Anda sudah mencoba berkali-kali di waktu berbeda, tapi lokasi tetap “nyangkut” di titik lama.

Apa maksud “lokasi/koordinat tidak update” di menu Tambah IDPEL?

Ini biasanya berarti aplikasi PLN Mobile tidak berhasil membaca lokasi GPS terbaru saat Anda membuka menu Tambah IDPEL/nomor meter. Akibatnya, peta/koordinat tidak berubah, tetap di lokasi lama, atau melompat ke lokasi yang tidak sesuai.

Penyebab paling sering

1. Izin Lokasi belum diizinkan untuk PLN Mobile (sering terjadi setelah instal ulang / ganti HP).
2. GPS/Location dimatikan atau mode hemat baterai membatasi lokasi.
3. Akurasi lokasi rendah (di dalam ruangan, sinyal GPS lemah, atau hanya pakai “Device only”).
4. Koneksi internet tidak stabil, peta tidak memuat pembaruan dengan benar.
5. Cache aplikasi bermasalah atau versi aplikasi ketinggalan.

Syarat sebelum mencoba perbaikan

• Pastikan Anda berada di tempat dengan sinyal yang cukup (lebih baik dekat jendela/luar ruangan untuk tes GPS).
• Siapkan 2 jaringan (Wi-Fi dan data seluler) untuk uji silang.
• Siapkan IDPEL/nomor meter yang benar (kalau sekalian mau menambah IDPEL).

Langkah mengatasi lokasi/koordinat PLN Mobile tidak update

Langkah 1 — Pastikan izin Lokasi untuk PLN Mobile sudah “Diizinkan”

Android: Setelan → Aplikasi → PLN Mobile → Perizinan → Lokasi → pilih Izinkan saat digunakan.

iPhone: Settings → PLN Mobile → Location → pilih While Using the App.

Setelah itu tutup aplikasi (swipe/force close) lalu buka lagi.

Langkah 2 — Nyalakan Location/GPS dan naikkan akurasinya

• Aktifkan Location.
• Matikan mode hemat baterai sementara (karena sering “memotong” akurasi lokasi).
• Jika ada opsi akurasi tinggi, aktifkan (nama menu bisa beda tiap merek HP).

Langkah 3 — Klik titik lokasi di peta lalu cari lokasi secara manual

Jika setelah izin lokasi diaktifkan lokasi masih tidak berubah, gunakan cara praktis: tap/klik titik lokasi pada peta lalu cari lokasi secara manual sesuai alamat/titik yang benar.

Langkah 4 — Ganti jaringan (Wi-Fi ↔ data seluler) lalu coba ulang

Kalau peta tidak memuat atau terasa macet:

• Ganti jaringan,
• Matikan VPN/Private DNS sementara,
• Aktifkan mode pesawat 10 detik → matikan → coba lagi.

Langkah 5 — Update PLN Mobile dan bersihkan cache

Pastikan PLN Mobile versi terbaru dari store resmi. Jika masih “nyangkut”, bersihkan cache:

Android: Setelan → Aplikasi → PLN Mobile → Penyimpanan → Hapus cache.

Langkah 6 — Restart HP (untuk reset layanan lokasi)

Restart sering membantu jika layanan lokasi (GPS) atau peta sedang error setelah update sistem.

Langkah 7 — Jika tetap gagal: siapkan data dan hubungi kanal resmi PLN 123

Siapkan screenshot peta/koordinat yang tidak update, waktu kejadian, versi aplikasi, dan tipe HP. Lalu minta panduan dari kanal resmi PLN 123.

Tips agar lokasi lebih akurat

• Untuk tes awal, berdiri di area terbuka 1–2 menit agar GPS “mengunci” satelit.
• Aktifkan Wi-Fi saat perlu akurasi (kadang membantu pemetaan lokasi).
• Pastikan tanggal & waktu HP otomatis (jam meleset bisa membuat beberapa layanan peta/verifikasi bermasalah).
• Jaga ruang penyimpanan HP—kalau penuh, aplikasi sering error.

Risiko yang perlu diwaspadai

• Jangan pakai fake GPS / mock location. Ini berisiko membuat data layanan tidak akurat dan bisa memicu masalah akun/permohonan.
• Jangan membagikan IDPEL/nomor meter dan data pribadi ke pihak tidak resmi yang menawarkan “jasa beresin lokasi”.
• Kalau urusannya terkait instalasi/kelistrikan, hindari langkah berbahaya—gunakan jalur resmi dan teknisi berizin.

FAQ

Kenapa lokasi PLN Mobile tetap tidak update padahal izin lokasi sudah diizinkan?

Biasanya karena GPS lemah (di dalam ruangan), akurasi rendah, mode hemat baterai aktif, atau peta belum memuat karena internet tidak stabil. Coba pindah ke area lebih terbuka, ganti jaringan, lalu restart HP.

Apakah saya boleh mengisi lokasi secara manual?

Ya. Jika koordinat tidak terbaca, Anda bisa klik titik lokasi di peta dan cari lokasi secara manual agar titiknya sesuai.

Langkah apa yang paling aman dicoba dulu?

Mulai dari izin lokasi → nyalakan GPS → ganti jaringan → update aplikasi → hapus cache. Baru setelah itu eskalasi ke PLN 123.

• Token listrik PLN gagal terus saat dimasukkan ke meteran: arti kode error & langkah aman
• Kenapa tagihan listrik rumah tiba-tiba bengkak? Cara audit pemakaian tanpa mengakali meteran
• Cara membersihkan cache HP Android (aman) untuk atasi aplikasi error
• Cara mengatasi internet lambat di HP Android (biar peta & aplikasi layanan tidak mudah error)