Skip to main content
Home  ›  Teknologi

Cara Mengatasi “Sayangnya Proses com.android.phone Telah Berhenti”: Checklist Aman Tanpa Reset (Telepon Error, Tidak Bisa Nelpon, Pop-up Muncul Terus)

Diperbarui: 20 Januari 2026

Ringkasan cepat:

  • Error “com.android.phone telah berhenti” biasanya terkait aplikasi/layanan Telepon, SIM, atau update yang belum beres.
  • Mulai dari langkah paling aman: restart, update sistem & aplikasi, lalu force stop + hapus cache.
  • Jika masih muncul, uji di Safe Mode untuk membuktikan apakah penyebabnya aplikasi pihak ketiga.
  • Hapus data aplikasi Telepon dan langkah Recovery/Reset adalah opsi terakhir (karena berisiko menghapus data lokal tertentu).
  • Artikel ini fokus “tanpa reset dulu”. Reset pabrik hanya jika semua langkah aman sudah mentok.

Daftar isi

Kenali dulu gejalanya (biar tidak salah langkah)

  • A. Pop-up muncul terus bahkan saat HP tidak dipakai.
  • B. Aplikasi Telepon tidak bisa dibuka / tidak bisa nelpon / tidak bisa terima panggilan.
  • C. Error muncul setelah update (Android/MIUI/One UI/ColorOS) atau setelah instal aplikasi baru.
  • D. Error muncul setelah ganti SIM / jaringan (mis. baru pindah slot SIM, baru ganti provider, atau baru aktifkan eSIM).

Jika yang sering error justru aplikasi lain dengan pola “telah berhenti”, kamu bisa bandingkan alur troubleshooting umumnya di Cara Mengatasi Play Store Error di HP Android: Tidak Bisa Dibuka, Force Close, dan Tidak Bisa Download.

Tabel diagnosis cepat: gejala → langkah aman

Gejala utama Paling sering penyebabnya Langkah aman pertama
Pop-up com.android.phone muncul terus Cache layanan Telepon/SIM rusak, update belum beres Restart → update → force stop → hapus cache
Tidak bisa nelpon/terima panggilan Aplikasi Telepon crash, izin/komponen telephony bermasalah Cek SIM & mode pesawat → restart → reset pengaturan jaringan
Error muncul setelah instal aplikasi baru Konflik aplikasi pihak ketiga (booster/cleaner/rekam panggilan/tema) Masuk Safe Mode → hapus aplikasi terakhir
Error muncul setelah ganti SIM/operator SIM Toolkit/Carrier Services bermasalah Cabut-pasang SIM → update → hapus cache SIM Toolkit

Checklist aman 2 menit sebelum mulai

  • Pastikan baterai minimal 30% (lebih aman sambil dicas).
  • Catat: error muncul kapan? setelah update? setelah instal aplikasi tertentu? setelah ganti SIM?
  • Kalau kamu pakai 2 SIM: catat SIM ada di slot 1/slot 2.

Langkah 1–10 mengatasi com.android.phone (urut dari paling aman)

1. Aktifkan Mode Pesawat 10 detik, lalu matikan

  • Tujuan: “reset cepat” koneksi radio (seluler) tanpa mengubah data apa pun.
  • Jika error muncul setelah sinyal naik-turun, langkah ini sering membantu.

2. Restart yang benar (bukan sekadar matikan layar)

  1. Tahan tombol Power → pilih Restart.
  2. Jika HP nge-freeze: tahan Power + Volume Down 10–20 detik (umum di banyak Android) sampai reboot.

3. Cek update Android & update aplikasi (wajib sebelum langkah “hapus-hapus”)

  • Masuk Settings → System/Software update lalu update jika tersedia.
  • Buka Play Store → update semua aplikasi yang pending.

4. Force Stop “Telepon” lalu Hapus Cache (paling aman)

  1. Settings → Apps → cari Phone / Telepon (kadang namanya “Dialer”).
  2. Tap Force stop.
  3. Masuk Storage → tap Clear cache.

Catatan: Hapus cache biasanya aman dan tidak menghapus data penting.

5. Bersihkan cache “SIM Toolkit” / “Carrier Services” (jika error terkait SIM/jaringan)

  1. Settings → Apps → cari SIM Toolkit (atau “STK”).
  2. Force stop → Storage → Clear cache.
  3. Jika ada Carrier Services, lakukan hal yang sama.

6. Reset Pengaturan Jaringan (aman, tapi Wi-Fi akan terhapus)

  • Menu umumnya: Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
  • Efek: Wi-Fi tersimpan akan hilang, jadi siapkan password Wi-Fi.

7. Tes di Safe Mode (untuk membuktikan penyebab aplikasi pihak ketiga)

  1. Masuk Safe Mode (cara tiap merek bisa beda).
  2. Pakai HP normal 5–10 menit.
  3. Jika error hilang di Safe Mode, hampir pasti ada aplikasi pihak ketiga penyebabnya.

Pola ini mirip saat menangani konflik launcher/widget. Jika kamu pengguna Oppo dan pernah mengalami “launcher keeps stopping”, kamu bisa bandingkan contoh audit konfliknya di Cara Mengatasi Oppo Launcher Telah Berhenti (ColorOS Home Keeps Stopping): Panduan Aman Tanpa Reset.

8. Hapus aplikasi “tersangka” (mulai dari yang terakhir diinstal)

  • Prioritas hapus dulu: cleaner/booster, penghemat baterai agresif, perekam panggilan pihak ketiga, tema/launcher pihak ketiga.
  • Hapus satu per satu, restart, lalu cek apakah error berhenti.

9. Clear Data aplikasi Telepon (opsi terakhir sebelum Recovery)

Peringatan: pada sebagian HP, ini bisa menghapus data lokal seperti riwayat panggilan atau pengaturan dialer.

  1. Settings → Apps → Phone/Telepon.
  2. Storage → Clear data (atau “Clear storage”).
  3. Restart HP.

10. Jika sudah parah (bootloop ringan / error sistem berantai)

Bila HP mulai sering restart sendiri, stuck di logo, atau error aplikasi sistem muncul bergantian, kemungkinan ada cache sistem/konflik update yang lebih serius. Ikuti panduan khusus “tanpa flash ulang” di HP Android Stuck di Logo (Bootloop Ringan): Penyebab dan Cara Mengatasinya Tanpa Flash Ulang.

Catatan tambahan: kalau error seperti ini muncul bersamaan dengan masalah instal/update aplikasi, cek juga faktor penyimpanan dan izin sistem di Kenapa Aplikasi Tidak Bisa Diinstal di HP Android? 10 Penyebab Umum dan Solusinya.

Tabel risiko tindakan (mana yang menghapus data?)

Tindakan Risiko menghapus data? Aman dipakai kapan?
Restart / mode pesawat Tidak Langkah pertama, kapan pun
Force stop + clear cache (Telepon/SIM Toolkit) Umumnya tidak Jika pop-up muncul berulang / dialer crash
Reset pengaturan jaringan Wi-Fi tersimpan terhapus Jika masalah terkait sinyal/SIM/jaringan
Clear data aplikasi Telepon Bisa (riwayat panggilan/pengaturan dialer) Jika cache tidak mempan dan telepon tetap crash
Factory reset Ya (hapus data) Jika semua langkah aman gagal dan HP tidak stabil

Kapan harus ke servis/operator

  • Error tetap muncul setelah Safe Mode + sudah coba langkah 1–9.
  • SIM sering “No service” atau tidak terbaca di banyak HP (indikasi SIM rusak) → coba ganti SIM di gerai operator.
  • HP sering restart sendiri, panas berlebihan, atau tidak bisa masuk menu sama sekali.

FAQ

1. Apa itu com.android.phone?

Ini komponen sistem Android yang menangani fungsi telepon (panggilan, koneksi seluler/SIM, dan proses terkait dialer). Jika crash, biasanya muncul pop-up “telah berhenti”.

2. Apakah hapus cache Telepon aman?

Umumnya aman dan tidak menghapus data penting. Ini langkah yang paling disarankan sebelum tindakan yang lebih “berat”.

3. Kenapa error muncul setelah update?

Biasanya karena update belum beres sempurna, ada konflik aplikasi, atau cache sistem/aplikasi menjadi korup. Coba update lanjutan, restart, lalu bersihkan cache.

4. Safe Mode itu untuk apa?

Safe Mode menonaktifkan aplikasi pihak ketiga sementara. Jika error hilang saat Safe Mode, berarti penyebabnya kemungkinan besar aplikasi yang kamu instal, bukan sistem inti.

5. Kapan harus factory reset?

Jika semua langkah aman gagal dan HP tidak stabil (crash berantai/bootloop). Sebelum reset, backup data penting dulu.

Baca juga di Beginisob.com

Comments

Post a Comment

Edukasi Terpopuler

Connect With Us

Copyright @ 2023 beginisob.com, All right reserved